نظام التجارة الإلكترونية في السعودية: دليل شامل للتجار

نبذة عن النظام

صدر نظام التجارة الإلكترونية بالمرسوم الملكي رقم م/126 بتاريخ 1440/11/7هـ، ويهدف إلى تنظيم التعاملات التجارية الإلكترونية وحماية حقوق المستهلكين والتجار على حد سواء.

التزامات التاجر الإلكتروني

يلتزم موفر الخدمة بالإفصاح عن بياناته كاملة، بما في ذلك اسمه التجاري وعنوانه ورقم السجل التجاري ووسائل الاتصال. كما يجب عليه توفير سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.

حقوق المستهلك

يحق للمستهلك إلغاء الطلب قبل الشحن، وإرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حالات معينة. كما يحق له الحصول على فاتورة إلكترونية وضمان جودة المنتج.

العقوبات والمخالفات

تصل العقوبات إلى مليون ريال في حالة مخالفة أحكام النظام، مع إمكانية إغلاق المتجر الإلكتروني المخالف. وتتولى وزارة التجارة الرقابة والتفتيش على المتاجر الإلكترونية.

نصائح للتجار

سجل نشاطك التجاري الإلكتروني في منصة معروف، واحرص على الشفافية في عرض الأسعار والمواصفات. وفّر وسائل دفع آمنة والتزم بحماية بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية.